Enerjisa, Deprem Bölgesine 8,7 Milyon Çağrı Yanıtladı

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, 2024 Yılında 8,7 Milyon Çağrıyı Yanıtladı

Enerjisa Dağıtım Şirketleri Çağrı Merkezleri, 2024 yılında deprem bölgesinden gelen 8,7 milyon çağrıyı başarıyla yanıtladı.

Şirketin açıklamasına göre, sürdürülebilir projeleri hayata geçirerek “Herkes için daha iyi bir gelecek” vizyonuna sadık kalan Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, 186 Çağrı Merkezleri ve dijital kanallar aracılığıyla, 6 Şubat depremlerinden etkilenenler başta olmak üzere tüm kullanıcıların memnuniyetini artırmak için çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor.

Geçen yıl, Enerjisa Dağıtım Şirketleri toplamda 11,7 milyon çağrıya cevap verirken, Toroslar EDAŞ’ın sorumluluk alanında depremden etkilenen 6 ilde toplam 8,7 milyon çağrı yanıtlandı. En fazla çağrının geldiği il olan Hatay’dan gelen 2,7 milyon çağrının %100’ü 20 saniyede cevaplandı.

Geçen yıl yanıtlanan çağrıların toplam görüşme süresi 2 milyar saniyeyi aştı.

Deprem sonrası memnuniyet artıyor

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, 2023 yılında meydana gelen depremlerin ardından etkilenen illerdeki kullanıcıların memnuniyetini artırmayı hedefliyor ve kesintisiz enerji sağlamak için çalışmalarını sürdürüyor.

Geçen yıl en çok Arapça ve İngilizce dillerinden gelen çağrıları cevaplayan çağrı merkezleri, sorunların çözümünde arıza, genel bilgilendirme ve teknik destek konularında destek verdiler.

Toroslar EDAŞ, müşteri memnuniyetini artırmak adına yapılan araştırmalarda bir önceki yıla göre 3 puanlık artışla 2024’te 77 memnuniyet puanına ulaştı. Başkent EDAŞ ve Ayedaş da puanlarını yükselterek müşteri memnuniyetinde artış sağladı.

Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci, şirket olarak depremzedelerin taleplerini karşılamak adına ellerinden geleni yaptıklarını ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalıştıklarını belirtti. Şirket, kullanıcıların dijital uygulamalar ve çağrı merkezlerinden kolaylıkla faydalanabilmesi için çalışmalarına devam edeceklerini vurguladı.

Related Posts

Ankara’da okul servislerine zam geldi!

Ankara’daki okul servisleri, yeni eğitim-öğretim yılı öncesi ücretlerini güncelledi. Ücret artışları, veliler ve öğrenciler için merak konusu oldu. Yeni dönemde servis ücretleri mesafeye göre değişiklik gösterecek. Peki Ankara’da servis ücretleri ne kadar oldu? Mesafeye göre ücretler ne? İşte ayrıntılar…

TPAO’nun Diyarbakır ve Mardin’deki sahası için kamulaştırma kararı

TPAO’nun Diyarbakır ve Mardin’deki sahası için kamulaştırma kararı

ABD’de işsizlik maaşı başvuruları azaldı -14 Ağustos 2025

ABD’de ilk kez işsizlik maaşı başvurusunda bulunanların sayısı, 9 Ağustos ile biten haftada 224 bine gerileyerek, piyasa beklentilerinin altında gerçekleşti.

KOBİ’lerin nefesi kısıtlı kaldı: İlave destek için girişimler başladı

TOBB’un, KOBİ’lerin finansman sıkıntısını hafifletebilmek amacıyla 8 Temmuz’da başlattığı Nefes Kredisi, 8 banka işbirliği ile 23 bin 515 firmaya ulaştı. KOBİ’lere yaklaşık 30 milyar TL destek sağlandı. KOBİ’lerden gelen yoğun talep üzerine kredi tutarının artırılması için girişim yapıldı.

Toplam ciro endeksi haziranda yıllık bazda arttı

Takvim etkisinden arındırılmış sanayi, inşaat, ticaret ve hizmet sektörleri toplam ciro endeksi, haziranda geçen yılın aynı ayına göre yüzde 45 yükseldi.

Kira balonu büyüyor: İstanbul, Ankara ve İzmir’de fiyatlar akıl almaz seviyeye çıktı

Üniversite sınav sonuçlarının açıklanmasıyla birlikte kiralık konut piyasası hareketlendi. Öğrencilerin yoğun olduğu bölgelerde kiralar yüzde 20’ye varan oranlarda artarken, bazı ilçelerde 1+1 ve 2+1 daireler adeta yok satıyor. İşte İstanbul, Ankara ve İzmir’de ilçe ilçe güncel kira ve özel yurt fiyatları…